Порядок возврата денежных средств по турам, забронированным и подтвержденным до 31.03.2020, в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 №1073
- При отказе Заказчика от равнозначного туристического продукта денежные средства возвращаются туроператором только Заказчику туристического продукта. Туроператор осуществляет возврат денежных средств не позднее 31.12.2021, за исключением случаев, предусмотренных в п.6 Постановления.
- Для получения денежных средств заказчик должен заполнить заявление, и приложить комплект документов (при необходимости) и направить туроператору Почтой России. В ответ ему будет направлено трёхстороннее соглашение о расторжении договора о реализации туристического продукта.
Список документов на возврат:
- Оригинал заявления о возврате денежных средств по форме туроператора, подписанного Заказчиком лично.
- Копия договора о реализации туристического продукта, заключенного между Заказчиком и Турагентом.
- Копия документов об оплате туристического продукта Заказчика Турагенту. (кассовые чеки, чеки терминала, выписка с банковского счёта)
- Копия гражданского Паспорта Заказчика.
А также один из нижеперечисленных документов в случае попадания Заказчика в одну из льготных категорий по п.6 Постановления.
- нотариально заверенная копия справки, подтверждающей наличие инвалидности у Заказчика туристического продукта;
- копия документа (больничного листа и т.п.) подтверждающего наличие нетрудоспособности у Заказчика сроком более двух месяцев;
- копия документа о регистрации Заказчика в органах службы занятости населения для подтверждения регистрации Заказчика в качестве безработного гражданина.
Внимание! Для ускорения оформления возврата возможно отправление копий документов с личного e-mail Заказчика на почту covid@dvm-tour.ru, отправка Почтой России при этом не отменяется.
Заявление на возврат денежных средств от Заказчика считается должным образом поданным туроператору и регистрируется только если к нему приложен полный комплект копий необходимых подтверждающих документов.
После проверки туроператором документов:
- возврат заказчику, достигшему возраста 65 лет или находящемуся в трудной жизненной ситуации, производится в течение 90 дней с момента получения скана заявления на возврат и полного комплекта копий подтверждающий документов;
- возврат заказчику на общих основаниях производится с момента получения скана заявления на возврат, копии договора с Заказчиком и документов об оплате до 31.12.2021.
Внимание: печатайте, пожалуйста, документы по путёвке в личном кабинете и в статусе заявки
I. Порядок действий для новых агентств-партнеров, не работавших с нашей компанией ранее
- Пройдите регистрацию агентства - online.dvm-tour.ru
- В личном кабинете, заполните карточку организации и распечатайте 2 экз. договора и доп.соглашения .
- Направьте сформированный и подписанный на всех страницах Агентский договор с печатью на последней странице в 2-х экземплярах, а также дополнительное соглашение на доступ к системе он-лайн бронирования в адрес центрального офиса.
- Для ускорения регистрации договора вы можете выслать цветную отсканированную копию всех страниц договора и доп.соглашения в электронном виде в 1 файле на адрес: support@dvm-tour.ru
Важно: регистрация договора будет отменена автоматически, если оригинал договора и доп.соглашения не поступят в центральный офис в течении 30 дней с момента отправки сканированных копий.
- После регистрации договора, Ваш экземпляр будет выслан почтой на фактический адрес, который указан в карточке организации. Если вы желаете получить зарегистрированный договор у нас в офисе — сделайте пометку об этом при отправке документов в наш адрес.
II. Если срок действия агентского договора истек
- Распечатайте в личном кабинете 2 экз. договора.
- Направьте сформированный и подписанный на всех страницах Агентский договор с печатью на последней странице в 2-х экземплярах в адрес центрального офиса.
- Для ускорения регистрации договора вы можете выслать цветную отсканированную копию всех страниц договора в электронном виде в 1 файле на адрес: support@dvm-tour.ru
Важно: регистрация договора будет отменена автоматически, если оригинал договора не поступит в центральный офис в течении 30 дней с момента отправки сканированных копий.
- После регистрации договора, Ваш экземпляр будет выслан почтой на фактический адрес, который указан в карточке организации. Если вы желаете получить зарегистрированный договор у нас в офисе — сделайте пометку об этом при отправке документов в наш адрес.
Агентства, имеющие доступ к системе on-line бронирования, могут быстро оформить договор на новый срок в личном кабинете.
Документы для ознакомления (порядок оформления договора см. выше)
Документы
Просим документы высылать по почтовому адресу:
Получатель: ООО «Дарим Вам Мир»119311, Москва, Проспект Вернадского, 8А
По всем вопросам сотрудничества, бонусной программе, акциям, комиссионного вознаграждения просим обращаться в отдел по работе с агентствами: agent@dvm-tour.ru
- Пройдите регистрацию агентства - online.dvm-tour.ru
- В личном кабинете, заполните карточку организации и распечатайте 2 экз. договора и доп.соглашения .
- Направьте сформированный и подписанный Агентский договор в 2-х экземплярах, а также дополнительное соглашение на доступ к системе он-лайн бронирования в адрес центрального офиса.
- Для ускорения регистрации договора вы можете выслать цветную отсканированную копию всех страниц договора и доп.соглашения в электронном виде на адрес: support@dvm-tour.ru
Важно: регистрация договора будет отменена автоматически, если оригинал договора и доп.соглашения не поступят в центральный офис в течении 30 дней с момента отправки сканированных копий.
- После регистрации договора, Ваш экземпляр будет выслан почтой на фактический адрес, который указан в карточке организации. Если вы желаете получить зарегистрированный договор у нас в офисе — сделайте пометку об этом при отправке документов в наш адрес.
