1. При отказе Заказчика от равнозначного туристического продукта денежные средства возвращаются туроператором только Заказчику туристического продукта. Туроператор осуществляет возврат денежных средств не позднее 31.12.2021, за исключением случаев, предусмотренных в п.6 Постановления.
2. Для получения денежных средств заказчик должен заполнить заявление, и приложить комплект документов (при необходимости) и направить туроператору Почтой России. В ответ ему будет направлено трёхстороннее соглашение о расторжении договора о реализации туристического продукта.

Список документов на возврат:

1. Оригинал заявления о возврате денежных средств по форме туроператора, подписанного Заказчиком лично.
2. Копия договора о реализации туристического продукта, заключенного между Заказчиком и Турагентом.
3. Копия документов об оплате туристического продукта Заказчика Турагенту. (кассовые чеки, чеки терминала, выписка с банковского счёта)
4. Копия гражданского Паспорта Заказчика.

А также один из нижеперечисленных документов в случае попадания Заказчика в одну из льготных категорий по п.6 Постановления.

- нотариально заверенная копия справки, подтверждающей наличие инвалидности у Заказчика туристического продукта;

- копия документа (больничного листа и т.п.) подтверждающего наличие нетрудоспособности у Заказчика сроком более двух месяцев;

- копия документа о регистрации Заказчика в органах службы занятости населения для подтверждения регистрации Заказчика в качестве безработного гражданина.

Внимание! Для ускорения оформления возврата возможно отправление копий документов с личного e-mail Заказчика на почту covid@dvm-tour.ru, отправка Почтой России при этом не отменяется.

Заявление на возврат денежных средств от Заказчика считается должным образом поданным туроператору и регистрируется только если к нему приложен полный комплект копий необходимых подтверждающих документов.

После проверки туроператором документов:

- возврат заказчику, достигшему возраста 65 лет или находящемуся в трудной жизненной ситуации, производится в течение 90 дней с момента получения скана заявления на возврат и полного комплекта копий подтверждающий документов;

- возврат заказчику на общих основаниях производится с момента получения скана заявления на возврат, копии договора с Заказчиком и документов об оплате до 31.12.2021.

1. Пройдите регистрацию агентства - online.dvm-tour.ru
2. В личном кабинете, заполните карточку организации и распечатайте 2 экз. договора и доп.соглашения .
3. Направьте сформированный и подписанный на всех страницах Агентский договор с печатью на последней странице в 2-х экземплярах, а также дополнительное соглашение на доступ к системе он-лайн бронирования в адрес центрального офиса.
4. Для ускорения регистрации договора вы можете выслать цветную отсканированную копию всех страниц договора и доп.соглашения в электронном виде на адрес: support@dvm-tour.ru
   Важно: регистрация договора будет отменена автоматически, если оригинал договора и доп.соглашения не поступят в центральный офис в течении 30 дней с момента отправки сканированных копий.
5. После регистрации договора, Ваш экземпляр будет выслан почтой на фактический адрес, который указан в карточке организации. Если вы желаете получить зарегистрированный договор у нас в офисе — сделайте пометку об этом при отправке документов в наш адрес.

1. Распечатайте в личном кабинете 2 экз. договора.
2. Направьте сформированный и подписанный на всех страницах Агентский договор с печатью на последней странице в 2-х экземплярах в адрес центрального офиса.
3. Для ускорения регистрации договора вы можете выслать цветную отсканированную копию всех страниц договора в электронном виде на адрес: support@dvm-tour.ru
   Важно: регистрация договора будет отменена автоматически, если оригинал договора не поступит в центральный офис в течении 30 дней с момента отправки сканированных копий.
4. После регистрации договора, Ваш экземпляр будет выслан почтой на фактический адрес, который указан в карточке организации. Если вы желаете получить зарегистрированный договор у нас в офисе — сделайте пометку об этом при отправке документов в наш адрес.

1. Пройдите регистрацию агентства - online.dvm-tour.ru
2. В личном кабинете, заполните карточку организации и распечатайте 2 экз. договора и доп.соглашения .
3. Направьте сформированный и подписанный Агентский договор в 2-х экземплярах, а также дополнительное соглашение на доступ к системе он-лайн бронирования в адрес центрального офиса.
4. Для ускорения регистрации договора вы можете выслать цветную отсканированную копию всех страниц договора и доп.соглашения в электронном виде на адрес: support@dvm-tour.ru
   Важно: регистрация договора будет отменена автоматически, если оригинал договора и доп.соглашения не поступят в центральный офис в течении 30 дней с момента отправки сканированных копий.
5. После регистрации договора, Ваш экземпляр будет выслан почтой на фактический адрес, который указан в карточке организации. Если вы желаете получить зарегистрированный договор у нас в офисе — сделайте пометку об этом при отправке документов в наш адрес.